法律与隐私
隐私政策
更新日期：2026年6月17日 生效日期：2026年6月17日
我们重视个人信息与业务数据安全。本政策说明您使用词元共生（ModelGo）网站、控制台、API、CLI、SDK、模型网关和相关服务时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护信息，以及您如何管理相关权益。
提示条款
- 本政策适用于词元共生官网、控制台、API 网关、模型聚合、用量治理、客户服务、开发者工具及相关服务。
- 对于企业客户上传或通过 API 处理的业务数据，我们通常作为服务提供方按照客户指令和合同约定处理；其中涉及个人信息的，客户应确保已取得合法授权。
- 不同模型供应商、支付、登录、云基础设施或第三方插件可能另有隐私政策或数据处理规则，请在开通或使用前一并阅读。
一、我们可能收集的信息
- 账户信息：邮箱、手机号、登录方式、显示名称、头像、组织、工作区、角色、权限、邀请关系、实名或企业认证所需信息（如适用）。
- 服务使用信息：API Key 信息、调用时间、模型、接口、状态码、用量、费用、预算、日志、请求追踪 ID、工作区配置、风控与安全事件记录。
- 设备与网络信息：IP 地址、浏览器类型、操作系统、语言、时区、设备标识、Cookie、会话标识、访问页面、点击和错误日志等。
- 业务数据：您通过 API、控制台或工具提交的提示词、上下文、文件、参数、模型输出、调试日志、工作区配置等。具体采集与留存取决于您启用的产品能力和配置。
- 客服与沟通信息：您通过官网、控制台、工单、邮件、电话或即时通信提交的问题、联系方式、沟通记录和附件。
二、我们如何使用信息
- 用于创建和管理账户、完成登录验证、组织和工作区管理、权限控制、API Key 管理、模型调用、计费结算、发票、余额和预算展示。
- 用于提供模型聚合、路由、日志查询、用量统计、风控拦截、客户支持、故障排查、安全审计、反欺诈、反滥用和服务优化。
- 用于向您发送必要的服务通知、安全提醒、账单通知、协议更新、产品变更和运维公告。
- 在符合法律法规和必要性原则的前提下，用于统计分析、产品改进、稳定性监控和合规审计。
三、Cookie 与同类技术
- 我们可能使用 Cookie、本地存储、会话标识和类似技术保持登录状态、记住偏好、识别语言和市场、保障安全、分析访问效果并改进体验。
- 您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie，但禁用后可能影响登录、控制台、偏好保存、风控校验或部分功能的正常使用。
- 如我们接入网站分析或埋点工具，将尽量减少不必要的个人信息采集，并用于访问统计、性能分析和产品改进。
四、业务数据与模型供应商
- 为完成模型调用、路由、内容安全、缓存、计费和故障排查，您提交的请求和输出可能会被传输至您选择或系统路由到的模型供应商、云基础设施或相关服务提供方。
- 不同模型供应商对数据留存、训练使用、地域路由、内容安全和日志保留可能有不同规则。我们会通过产品配置、文档或合同尽量向您说明可选项。
- 企业客户可根据产品能力选择日志留存、隐私模式、采样、地域路由、API Key 权限和预算策略。具体能力以控制台和合同约定为准。
五、委托处理、共享与披露
- 我们不会出售您的个人信息。为提供服务所必需，我们可能委托云基础设施、短信/邮件、支付、客服、数据分析、安全风控、模型供应商等服务提供方处理必要信息。
- 我们会要求受托方按照约定目的、范围和安全要求处理信息，不得用于其自身无关目的。
- 在法律法规、司法或行政机关要求、争议处理、保护用户和公众安全、维护平台合法权益或经您授权的情况下，我们可能依法披露必要信息。
六、存储与跨境
- 我们将在实现本政策所述目的所需的最短期限内保存信息，但法律法规、监管、税务、审计、争议解决、安全保护或合同另有要求的除外。
- 国内官网和国内控制台默认面向中国大陆用户。若您使用境外模型、境外云服务、海外站点或跨境团队协作能力，相关数据可能根据您的配置、模型供应商和服务链路发生跨区域传输。
- 发生跨境传输时，我们将按照适用法律法规、合同约定和必要安全措施处理。
七、信息安全
- 我们会采取合理的技术和管理措施保护信息安全，包括访问控制、权限隔离、传输加密、日志审计、密钥管理、异常检测、备份和安全事件响应等。
- 互联网环境并非绝对安全。请妥善保管账户、密码、验证码、API Key、访问令牌和组织邀请链接，不要在公开仓库、客户端代码、截图或聊天记录中泄露敏感凭证。
- 如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时告知受影响用户并采取补救措施。
八、您的权利
- 您可在控制台或通过联系我们访问、更正、补充、删除您的个人信息，管理登录方式、组织成员、工作区、API Key、日志、账单和通知偏好。
- 在适用法律允许范围内，您可请求导出、复制、限制处理、撤回同意、注销账户或删除相关信息。某些请求可能因法律留存、账务、审计、争议处理或安全风控需要而无法立即完成。
- 企业客户项下的成员、工作区和业务数据可能由组织管理员管理。成员相关请求可能需要通过所属组织管理员或企业客户处理。
九、未成年人保护
- 我们的服务主要面向具备完全民事行为能力的个人、企业和开发者。未成年人使用服务前应取得监护人同意并在监护人指导下使用。
- 如您是未成年人监护人，并认为相关未成年人个人信息被不当提交至平台，可通过我们公布的联系方式与我们联系。
十、第三方链接和服务
- 官网、控制台、文档或模型目录可能包含第三方网站、模型、SDK、插件、支付、登录或客服入口。第三方服务由其运营方负责，并适用其自身协议和隐私政策。
- 请在向第三方提交信息或启用第三方能力前审慎阅读其规则。
十一、政策更新
- 我们可能根据法律法规、产品能力、数据处理方式或业务变化更新本政策。重大变更将通过官网、控制台、站内信、邮件或其他合理方式提示。
- 更新后继续使用服务的，表示您已阅读并接受更新后的政策。
十二、联系我们
- 如您对本政策或个人信息处理有疑问、意见、投诉或请求，可通过官网、控制台客服入口、工单系统或我们公布的其他联系方式与我们联系。我们将在法律法规要求的期限内处理。